并做到整洁有序、一尘不染

 新闻资讯     |      2019-06-27 12:32

  3.负责****专卖店宣传资料的派发,展台、展柜及现场POP等宣传品摆放,并做到整洁有序、一尘不染。

  ****专卖店岗位设计主要有导购顾问、导购助理和收银员,其中导购顾问和导购助理岗位工作流程一致,可以《导购员工作流程》为准;收银员则以《收银员工作流程》为准。

  站立应做到:双腿伸直、肩平、头正、两眼正视前方、挺胸、收腹、双手自然下垂或背放;身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉胸前。

  坐姿应做到:端正,不得跷二郎腿,不得坐在工作台上,不得将腿搭在工作台、座椅扶手上、不得盘腿。

  ◆不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向(用手指示方向时,要求手臂伸直,四指并拢,大拇指自然弯曲,掌心自然内侧向上);

  1.专卖店内所有样板商品每日必须清洁一次,风沙灰尘较大的地域,需每日上下午各清洁一次,保证其无明显灰尘、蛛网。

  6.专卖店内严禁使用明火、乱接乱搭电线.物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器,物品与照明灯、电闸、开关之间必须保持一定的距离。

  工作安全是指员工道德操守以及管理疏忽造成的威胁安全事件,例如:员工利用收银作弊、偷窃非卖品等事件。具体管理措施主要有:

  密切注意顾客携带大型背包或包装袋入内,应留意其购买行为;有团体客人结伴入店时,应随时注意,遇有可疑情况,应主动上前提供服务,预防偷盗行为发生。

  非人为突发事件:台风、暴雨、火灾、水灾等(****专卖店一般只涉及后两种情况)。

  突发事件的预防主要体现在日常安全管理中,做好日常安全管理中的内容基本就可以预防突发事件的发生,因此不再细表。

  (2)迅速向上级汇报(专卖店所在商场或市场)并与有关部门(有关保安部或派出所)取得联系。

  (6)在采取抢救措施时,应本着“先救人后救物”的原则,抓紧时机进行抢救。

  (7)突发事件结束后视情况采取相应措施,如保护现场、通知公安机关、劳动部门、保险公

  司等进行相关勘查、裁定、理赔等,或听从管理人员安排,回各自工作岗位清点物品。

  商品的跟进管理主要是指对商品的整理和补充过程,即理货、补货。最终目的是使得门店商品整齐、丰满,标价准确,无过期商品存架,为顾客提供整洁舒适的购物环境。商品跟进管理内容主要包括:

  2.商品凌乱时,需做理货动作;辅助销售物品的收回与归位也是理货的一项重要工作。

  6.理货时,在整理过程中注意检查商品的有效期,要将有效期短的商品摆到外面,有效期长的放到里面。

  8.理货的同时,检查不够丰满和缺货的商品是否已补货,未补货的商品立刻补货;断货商品位置应其它货品替代。

  9.每日销售高峰期之前和之后,须有一次比较全面的理货,一天至少进行两次理货工作。

  10.每日营业前理货时,做商品清洁工作;营业中理货后,也应有相应的清洁工作。

  1.分类明确。相同类别的商品陈列在一起,方便顾客选择和购买。****电工、照明、通风三类商品应该分类别陈列于专卖店不同区域,同一类别应集中摆放,例如电工产品不同系列型号集中摆放。

  2.显而易见。所有商品都应该摆放有序,目所能及。不应有顾客看不清楚和小件商品被大件商品挡住的情况出现。

  3.展板、货架陈列丰满。门店四周的展板商品属于样品,是非卖品,不能随意空缺,一旦损坏、污染应该及时更换;货架除了陈列商品外,还具有店面小仓储功能。因此要随时保持货架商品的规范陈列,一则可以给顾客留下商品丰满的好印象,二则增加门店商品的储存,提高商品周转的物流效益,三则增加商品陈列的美观。

  4.关联性陈列。产品的相关陈列,既能方便顾客的定向购买,又能刺激顾客的相关性购买欲望。例如,电工产品可以成套陈列,配套的开关和插座统一陈列,顾客购买****开关后,一般会选择购买同类****插座;光源和灯具应就近陈列,以便顾客选购。

  5.相邻陈列。将畅销商品和滞销商品相邻搭配陈列,可以起到拉动销售的目的。

  按照设计要求,****专卖店具有两个弧型货架,其主要陈列节能灯、镇流器、支架等小件商品,其陈列具有以下要求:

  销售辅料主要包括产品手册、海报、POP、赠品等一系列辅助销售物品,其目的在于促

  (1)显而易见,让顾客经过门店或者一进入门店第一眼就能够发现,以引起其关注。

  (2)相关陈列,基于辅助商品的目的在于促进某类****产品的销售,因此应该保证其与相关产品陈列的关联。

  (3)方便拿取,辅助商品一般属于资料、图片、小礼品等,陈列应尽量方便顾客拿取。